Condiciones Generales de Venta en Tienda Online
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán en el carrito de la compra y variarán según el artículo de que se trate.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la península. No se realizarán envíos automáticamente fuera de la zona de entrega mencionada.
Si quiere consultar para otras zonas, envíenos un correo a contacto@azulejosleon.com
TIEMPO DE ENTREGA DEL PEDIDO
Salvo que se indique lo contrario, en cada producto se informa de su plazo de entrega aproximado, al trabajar con varios fabricantes es posible que un mismo pedido con diferentes artículos se entregue en varias partes. El tiempo indicado puede sufrir ligeras demoras en épocas de alta demanda, estas demoras no implican reducción en los costes del envío.
El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
STOCK MATERIALES
Casi todos nuestros productos se encuentran en stock pero algunas veces pueden haber faltas debido a roturas de stock o reservas por parte de otros clientes.
En el caso de que hubiera alguna baja de stock de algún producto del que ya se hubiese pagado el pedido le damos la opción al cliente de esperar hasta la siguiente fabricación, de cambiarlo por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien de realizar el abono del mismo.
GARANTÍA
Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen como mínimo una garantía de dos años por parte del fabricante que le protege contra cualquier tipo de defecto.
Por favor, revise minuciosamente la mercancía a la hora de la entrega y anote en el albarán de entrega de la agencia cualquier rotura o desperfecto que detecte. Si no pudiera revisarlo por algún motivo antes de que el mensajero se vaya, anote en el albarán la frase “PENDIENTE DE REVISAR” Si hubiera algún desperfecto por rotura en el transporte es importante que nos comunique la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde que recepcionó la mercancía enviando un e-mail a contacto@azulejosleon.com o llamando al teléfono 955719163, en la mayor brevedad de tiempo posible le repondremos la mercancía.
Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene que contactar con Azulejos León enviando un correo a la dirección contacto@azulejosleon.com adjuntando la factura de compra. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia.
En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante se excluyen de cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.
En cualquier caso Azulejos León no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.
Si el producto tiene algún defecto de fabricación, le devolvemos el total del importe de dicho producto o se lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte.
Para cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros al e-mail: contacto@azulejosleon.com
DEVOLUCION
Puedes realizar una devolución por cualquier motivo.
Tras la recepción de tu pedido puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días hábiles en caso que no quieras el producto. Debe devolver el artículo en su embalaje original adjuntando siempre la factura de compra a la siguiente dirección: Azulejos León, Avenida de la Industria, 16, 41804 Olivares (Sevilla) .
Recuerda que pasado este plazo no es posible realizar la devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado por error.
Una vez la devolución haya llegado a nuestras instalaciones y comprobemos que el material es correcto, tramitaremos el reembolso.
Usaremos el mismo método de pago que hayas usado para realizar tu compra.
Azulejos León se reserva el derecho de no aceptar la devolución si el producto ha sido usado (mas allá de la verificación de su producto a la llegada), instalado, no se disponga del embalaje original (el bien podrá sufrir una depreciación) o le falten piezas. Siempre se informará al cliente antes de realizar el reembolso.
Derecho a desestimiento para consumidores y usuarios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en la siguiente dirección:
AZULEOS LEON
AVENIDA DE LA INDUSTRIA, 16 41804 OLIVARES (SEVILLA)
Correo Electrónico: contacto@azulejosleon.com
Teléfono: 955719163
Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://www.lacasadelosazulejos.com/devoluciones/. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted relativos al producto adquirido (no están incluidos los gastos de transporte) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Azulejos León, Avenida de la Industria, 16, 41804 Olivares (Sevilla), España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo;
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento
Recuerde que solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato:
A la atención de AZULEOS LEON
AVENIDA DE LA INDUSTRIA, 16 41804 OLIVARES (SEVILLA)
Correo Electrónico: CONTACTO@AZULEJOSLEON.COM
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
ANULACIONES
Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en DEVOLUCIÓN. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante e-mail a contacto@azulejosleon.com.